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長年にわたり、人々は実に酷い謝罪をいくつも考え出してきました。古典的な謝罪の回避から、責任逃れの言い訳や会社による薄っぺらい約束事まで、あまりにも簡単に悪い謝罪をしてしまします。一般的に良い謝罪は特定の要素を共有しいて、これらの要素を考慮することが、様々な状況において償いをする手助けとなります。本物の謝罪をするためにすべきこと―そして、すべきでないこと―を探求してみましょう。 ［監督：ヴィタリー・ノベルスキとaction agency。ナレーション：ジャック・カットモア＝スコット、音楽：サリル・バヤニ、cAMP Studio］。